近日，“高鐵一次性座椅套熱銷”引發(fā)關(guān)注。據(jù)澎湃新聞報(bào)道，隨著天氣轉(zhuǎn)熱及暑假出行高峰來臨，旅客出行大多穿著清涼。因擔(dān)心接觸細(xì)菌被傳染皮膚病等原因，不少乘客自帶一次性座套乘坐高鐵。電商平臺(tái)上，有的店鋪一次性座套已售出21.7萬件。鐵路工作人員回應(yīng)，列車座椅會(huì)定期消毒，對于旅客攜帶使用一次性座套，鐵路系統(tǒng)并不反對。
相比普通列車，高鐵衛(wèi)生環(huán)境原本更勝一籌，為何還有不少乘客自帶“防護(hù)神器”上車？直接的原因當(dāng)然是對高鐵座椅衛(wèi)生不放心。據(jù)報(bào)道，常有旅客把腳搭在小桌板上、穿拖鞋直接踩上高鐵座椅、吃泡面油漬灑到桌椅上等，還有摳腳等不良行為。夏季本就容易滋生細(xì)菌和異味，加之人流量大、車廂密閉，類似不文明乘車行為，的確容易留下不干凈、不衛(wèi)生的隱患。同車廂旅客心里膈應(yīng)，看到視頻的網(wǎng)友也對高鐵座椅衛(wèi)生產(chǎn)生焦慮。旅客自帶一次性座套上高鐵，可看作是出于自我保護(hù)的一種選擇。
一次性高鐵座椅熱銷，折射旅客對高鐵衛(wèi)生保障服務(wù)提質(zhì)的期待。公眾對出行舒適度的需求越來越高，必然希望高鐵提高車廂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。7月21日，12306客服回應(yīng)稱，動(dòng)車組列車座席套的更換頻率平均在120天到180天不等，每趟列車每天都會(huì)多次打掃衛(wèi)生、消毒；若有乘客將座椅套弄上明顯污漬，列車員會(huì)立即更換。顯然，現(xiàn)有清潔頻率、換洗周期等措施，與部分旅客即時(shí)清潔、全程干凈的心理需求有所距離。
高鐵是“中國名片”，設(shè)施干凈、車廂整潔是最基本的標(biāo)準(zhǔn)。鐵路系統(tǒng)應(yīng)該傾聽一次性座套熱銷背后的呼聲，建立更加精細(xì)化的衛(wèi)生清潔制度。比如，夏季應(yīng)該加大對高客流、高熱度線路列車的清潔頻次，加大對座椅和小桌板等身體高頻率接觸設(shè)施的消毒力度。此外，可通過電子化、視頻化等手段，向旅客公示車內(nèi)清潔流程和記錄，讓“看不見的清潔”變?yōu)槁每涂筛兄陌残�。同樣�?yīng)該提醒的是，旅客也是車廂清潔的責(zé)任人。高鐵車廂是流動(dòng)的“公共客廳”，每一名乘車人都應(yīng)該守住文明邊界，既要考慮身邊旅客的感受，也要想想后續(xù)乘客的利益。
高鐵在提速，服務(wù)細(xì)節(jié)品質(zhì)和旅客文明素養(yǎng)同樣需要提速。車廂內(nèi)干凈整潔、衛(wèi)生舒適，萬千條旅途才能更加安心、舒心。
（來源：北京晚報(bào) 記者 李松林）
