隨著“中國游”在全球掀起熱潮，黃山以其神奇山水與厚重人文，正吸引著越來越多國際友人的到訪。數(shù)據(jù)顯示，今年1月至10月，黃山市接待入境游客28.3萬人次，同比增長75.7%。在11月16日召開的安徽入境旅游大會上，全球知名旅游網(wǎng)站“貓途鷹”發(fā)布了《2025安徽入境游數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告認(rèn)為，黃山在入境游市場中起到“引領(lǐng)作用”，居全省入境游城市熱度排行榜首位。

從亮眼的數(shù)據(jù)到真實(shí)的口碑，徽州故事如何跨越山海與語言的阻隔，叩開不同文化背景游客的心扉？近日，記者通過實(shí)地走訪，探尋其服務(wù)、文化與品牌協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)“三重進(jìn)階”的密碼。

第一重：

硬核服務(wù)，升級入境體驗(yàn)

“真沒想到，通關(guān)這么方便！”11月22日，來自馬來西亞的LEE女士在黃山口岸由衷贊嘆。智能設(shè)備操作流暢，工作人員英語流利，通關(guān)服務(wù)高效便捷，讓黃山口岸今年驗(yàn)放的出入境人員突破5萬人次，創(chuàng)下復(fù)通以來同期最高紀(jì)錄。

這背后，是一場系統(tǒng)性的服務(wù)升級。

去年12月17日，國家移民管理局發(fā)布公告，將過境免簽外國人在境內(nèi)停留時間延長至240小時，同時新增21個口岸為過境免簽人員入出境口岸，黃山屯溪國際機(jī)場口岸位列其中。

為讓入境旅客感受“便捷+暖心”的雙重體驗(yàn)，黃山口岸多措并舉，不僅制作了圖文并茂的多語種通關(guān)指引手冊，還配備了智能翻譯機(jī)、無障礙驗(yàn)證臺及入境卡自助填報(bào)系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)備，全力打造“零障礙”通關(guān)服務(wù)。

除了高效的通關(guān)服務(wù)，便捷的交通網(wǎng)絡(luò)也是吸引國際游客的關(guān)鍵因素。今年以來，黃山屯溪國際機(jī)場陸續(xù)開通和恢復(fù)直飛首爾、吉隆坡、河內(nèi)等地的國際和地區(qū)航線8條。今年1月至10月，該機(jī)場的國際和地區(qū)航線航班量達(dá)382架次，同比增長158.11%；完成旅客吞吐量4.43萬人次，同比增長288.8%。一條條天際通途，正將世界拉近至黃山腳下。

在支付便利化方面，黃山同樣走在前面。黃山屯溪國際機(jī)場的境外來賓支付服務(wù)中心內(nèi)，一臺智能設(shè)備支持8種語言界面與語音指導(dǎo)，可讓游客憑護(hù)照等證件，直接將10種主流外幣現(xiàn)鈔兌換成人民幣。

支付便利化服務(wù)并未止步于機(jī)場。黃山市還在高鐵站以及多個景區(qū)和街區(qū)配備了外幣支付和兌換服務(wù)電子地圖，為境外游客提供全方位、無縫銜接的金融支持，進(jìn)一步優(yōu)化了國際游客的旅行體驗(yàn)。

第二重：

活化文化，演繹世界語言

11月18日，2025海外華文媒體走讀安徽活動走進(jìn)黟縣碧山村。“指尖翻飛間，徽州魚燈便有了生命，這是東方美學(xué)的神奇魔力。”眼前流光溢彩的魚燈巡游，讓韓國《世界僑報(bào)》總編輯李茂娥不禁贊嘆，作為徽文化的鮮活載體，徽州魚燈已從村落節(jié)慶走向國際舞臺。

如果說自然為旅程塑形，那么文化則為旅程鑄魂。而這份源于文化的靈魂，其最動人的展現(xiàn)往往在于那些獨(dú)特的人文厚度與溫度，這一點(diǎn)在黃山演藝城的演出中得到充分體現(xiàn)。

晚上8點(diǎn)，在黃山徽秀景區(qū)，《徽秀》大幕準(zhǔn)時開啟。從軒轅黃帝的傳說到詩仙李白的詩境，再到徽商古道的艱辛跋涉——跨越千年的徽州故事，在70分鐘內(nèi)借助尖端聲光電技術(shù)與近百位演員的傾力演繹，化作一場無國界的視聽盛宴。

“情感是共通的。雖然沒能全部聽懂，但我完全被劇情震撼。”新加坡游客洪冰心道出了許多外國觀眾的心聲。自去年9月公演以來，《徽秀》已吸引來自十余個國家和地區(qū)的游客萬余人次，成為一扇讓世界讀懂徽州的窗口。

除了演藝項(xiàng)目，博物館也是眾多入境游客黃山之行的“打卡地”。作為徽文化研究展示的陣地，安徽中國徽州文化博物館今年已迎來境外游客2.34萬人次，覆蓋全球20多個國家和地區(qū)。館長姚昱波表示，該館正積極打造“國際會客廳”，即將推出多語種導(dǎo)覽手冊，增設(shè)非遺互動項(xiàng)目，努力讓每一件文物背后的故事，都能被世界輕松理解。

文化體驗(yàn)不止于觀看，更在于親身參與。11月23日，安徽大學(xué)國際教育學(xué)院為徽州區(qū)授予“徽文化國際研學(xué)中心”稱號，為大靈山旅游度假區(qū)授予“國際學(xué)生中華文化教育實(shí)踐基地”稱號，共啟校地合作。國際學(xué)生們將親手描金制墨、操刀竹雕、研習(xí)茶藝，并用鏡頭記錄所見，以調(diào)研深入肌理。“我們鼓勵學(xué)生成為徽州故事的親歷者、記錄者與傳播者，向世界展現(xiàn)一個真實(shí)、立體、全面的中國。”院長胡健說。

第三重：

全球推介，精準(zhǔn)引流客源

“走出去，讓黃山云海飄向世界；請進(jìn)來，邀四海賓朋漫步徽州。”這不僅是詩意的表達(dá)，更是黃山入境游市場拓展的生動實(shí)踐。

今年8月，黃山市文化和旅游局組建促銷“小分隊(duì)”，赴越南河內(nèi)、馬來西亞吉隆坡開展宣傳促銷活動。其間，召開黃山市入境旅游產(chǎn)品座談會，與頭部旅行社、航空公司代表等共謀市場發(fā)展、共商市場合作，讓更多入境游客能夠領(lǐng)略黃山的魅力。

這些卓有成效的推介，迅速高效轉(zhuǎn)化為飛向黃山的客源。10月10日20時50分，一架從越南河內(nèi)飛來、載有177名乘客的A320飛機(jī)平穩(wěn)降落在黃山屯溪國際機(jī)場。

黃山市文化和旅游局局長程燕告訴記者，今年以來，黃山市文旅部門還十分注重調(diào)動市場主體參與開拓入境旅游市場的積極性、主動性，先后動員5家企業(yè)12批次赴中國香港、韓國、馬來西亞、越南等重點(diǎn)客源市場，開展“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)促銷。

在主動“走出去”的同時，黃山也大力“請進(jìn)來”。11月15日至17日，途易歐洲旅行商考察團(tuán)一行25人走進(jìn)黃山，歷時三天，深度體驗(yàn)了從宏村、盧村到屯溪老街，再到黃山核心景區(qū)的完整線路。

“這是我第一次來中國，黃山的古村落和民俗表演太震撼了！”英國旅行商AnnaMariaGett說，她將把這次體驗(yàn)分享給同事與客戶。德國東部組團(tuán)社的JohannaSigridMarthaKoenig則明確表示：“之前我們主推北京、西安和上海，這次回去后，我一定把黃山加入產(chǎn)品線路。”

為充分激發(fā)市場積極性，黃山市今年推出一系列入境游優(yōu)惠政策：全市14處4A級以上收費(fèi)景區(qū)對境外游客實(shí)行門票半價(jià)；《2025年黃山市文化旅游宣傳營銷獎勵政策》更專門設(shè)立入境大型團(tuán)隊(duì)接待獎、口岸貢獻(xiàn)獎、境外社交媒體宣傳獎等多項(xiàng)獎勵，以真金白銀激勵市場主體共同做大入境游業(yè)務(wù)。

記者袁中鋒